联系咨询 · 北京运营团队
把问题交给对的人，回复会快很多
比分跳错、想谈内容合作、要把赛程嵌进自己的站点——BSPORT赛场把这几种事分给了不同的同事。先看清事由，再挑一条路。工作日 10:00 到 18:00，邮件是最快的一条。
- 2 小时内响应数据纠错
- 08:00–次日 02:00数据值班覆盖
- 46 家站点已接入赛程组件
先认准事由，少走一轮来回
比分报错，这样提最快
一条信息不全的报错，来回问三轮才改得动。把下面三件事一次写清，处理会顺得多。
- 标题写「实时通道」。运营同事按标题分拣，标了这四个字的邮件排在队首。
- 写清赛事与时间。联赛或杯赛名称、轮次、开赛时间，时区一并注明。
- 指出错在哪一处。现在显示什么、应该是多少；比分、红黄牌、换人、赛程时间都按这个格式写。
标题示例实时通道｜足球 超级联赛 第 18 轮 主队 vs 客队 比分错误
手边有转播画面或赛事公告的截图，直接附在邮件里。收到后 2 小时内响应，涉及比分的工单优先处理。
有人值守的时段
- 咨询与客服邮件
- 工作日 10:00–18:00，赛事运营团队轮值回复。时段之外的邮件照常收下，第二天按先后顺序回。
- 实时数据值班
- 每日 08:00 至次日 02:00，24 人数据运营团队分三班盯着赛况，比赛日不空岗。
- 数据纠错
- 收到邮件后 2 小时内响应，比分错误排在队列最前。
- 合作与接入
- 1 个工作日内给出回执，并约一次简短通话把需求确认清楚。
- 电话
- 工作日 10:00–18:00 有人接听；其余时段建议走邮件，事情不容易漏。
合作从一封邮件开始
内容合作和赛程组件接入走同一条路，只是对接的人不同。已经上线的 46 家站点，大多是这么谈下来的。
-
说明来意
邮件里写清机构名称、覆盖的读者或用户、希望合作的形式：栏目共建、内容授权，还是把赛程嵌进你的页面。
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一个工作日内回执
内容组或产品组认领你的邮件，约一次 20 分钟通话，把范围和排期说清楚。
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拿到方案与样本
组件接入给到接入说明、字段清单与调试入口；内容合作给到栏目方案和过往稿件样例。
-
上线与验收
组件联调通过后开通；内容栏目先试跑一周，再定长期更新节奏。整套走完通常 5 到 10 个工作日。
还没想好形式？功能中心里把赛程、排名与专区入口讲得很细，看完再聊更有底。
直接联系
- 客服邮箱 · 优先
- service@b-sport-sprint.com.cn
- 电话
- 18297497194
- 地址
- 北京市朝阳区望京街10号院BSPORT大厦18层
- 回复时段
- 工作日 10:00-18:00
- 备案号
- 京ICP备83435277号
需要当面沟通，提前一封邮件约定时间和人数，我们安排同事接待。日常事务走邮件更稳妥：事由写进标题，附上截图或链接，一次说透。
紧急数据纠错，标题记得标注「实时通道」，比分错误优先处理。
标题前缀，决定谁先看到
- 实时通道数据纠错，优先处理
- 内容合作稿件、栏目与媒体联动
- 组件接入赛程嵌入与联调
其余事由照常写标题即可，运营同事会转给对应小组。